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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵在(zài不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵)售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持(chí)了(le)持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自(zì)实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施。

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