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无需(xū)出镜,无需准备话术(shù)与文案,更不用苦心探索个人风格,手机一开,直接坐等入账,这样的带货副业你心(xīn)动了吗?打(dǎ)开(kāi)搜(sōu)索引擎,点击(jī)“无人直播(bō)带货”,这便(biàn)是(shì)大多“培训老师”所(suǒ)描(miáo)绘的雏形(xíng)。

然而细想便能找到其中的端(duān)倪(ní)——谁来负责选品?谁来(lái)进行商(shāng)品讲解与(yǔ)实物(wù)体(tǐ)验?直播带货(huò)业态自2016年发端以来,靠的(de)就是极致(zhì)的(de)互动感与消(xiāo)费(fèi)者拉近距离,并(bìng)缩短(duǎn)了交(jiāo)易链路,但当前提要素消(xiāo)失,直(zhí)播带货似乎失去了(le)其存在的意义,消费者也无法获得任(rèn)何(hé)保障(zhàng)。

事实上,无(wú)人直(zhí)播(bō)带货不仅实(shí)实在在地(dì)于角落中发展(zhǎn)了(le)起来,并且形成了一套中国的三线城市有哪些 排名,中国的三线城市有哪些2022(tào)灰色的产(chǎn)业链(liàn),与(yǔ)平(píng)台(tái)间(jiān)玩起了(le)你追我就躲、你(nǐ)封(fēng)我(wǒ)重开的(de)猫鼠(shǔ)游戏(xì)。在微博(bó)、小红书(shū)及知(zhī)乎(hū)等公共平台上(shàng),都(dōu)充斥(chì)着售卖“无人(rén)直播带货教(jiào)程”的广(guǎng)告(gào)。但宣(xuān)传话术中的漏洞及对监管风险的(de)闭口不(bù)谈(tán),几乎都暗示着,合理合(hé)规的无(wú)人(rén)直播(bō)仍有很长的路要(yào)走。

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拆解“幽灵带货”模式

无人直播带货(以下简称“无人直播”)从萌芽发展至今大约经(jīng)历了(le)一年左右的时间,由于内(nèi)在运作逻辑基本一致,技术上没有太大(dà)的(de)门槛,如今在(zài)抖音、微信视频号(hào)、淘(táo)宝等多个平台全(quán)面开花,其中抖音(yīn)由于覆盖年龄层广(guǎng),成为了无人直播的(de)重要落脚地。

《知识经济》对无人直播在抖音实践(jiàn)的具(jù)体流程(chéng)进行了拆解。首先在选品上,相对正式主播与(yǔ)品牌自播的诸多考虑,无人直播显得简单粗暴——大多专注于(yú)中老年服(fú)饰与食品赛道,其选(xuǎn)品(pǐn)共通点(diǎn)是客单价低且为生活刚需。在某(mǒu)“教学(xué)课程”中,着重提到了该(gāi)年龄层受(shòu)众(zhòng)对互联网的了解度较低,不(bù)易识破(pò)镜头(tóu)对面(miàn)并非真人,且他(tā)们不(bù)熟悉退货流(liú)程,退货率相对(duì)更低。

在货源问题上,无人直(zhí)播的(de)发展的确具有先(xiān)天优势。作为“达(dá)人(rén)”,无需(xū)亲自进(jìn)货、发货,抖音自带的“抖音精选联盟”本身就拥(yōng)有丰(fēng)富的产(chǎn)品品(pǐn)类,只需将相应商品(pǐn)添加到橱(chú)窗挂在直播间售(shòu)卖即(jí)可,还能赚取(qǔ)高达20%的佣金,这也是无人直播盈利的(de)底层逻辑。

解决了选品与(yǔ)货源问题,开播前多发几(jǐ)条(tiáo)与带货品类相关的短(duǎn)视频(pín),让算法熟(shú)悉账号(hào)的受众,就(jiù)可零门槛开启(qǐ)无人直播。据了(le)解,无人(rén)直播的发展(zhǎn)经(jīng)历了(le)“无人直播”与“半无(wú)人(rén)直播”两(liǎng)个阶段,两(liǎng)者均依赖软件实施,其核(hé)心(xīn)在(zài)于“抓(zhuā)取已有的直播画面为己所用”。主流的(de)无人直播基本靠OBS与官方的直播(bō)伴侣(lǚ)完成,前(qián)者编辑视(shì)频,后者链接(jiē)与投射视频。达人只需用特殊软件下(xià)载好他人完(wán)成(chéng)的直播,再抓取到OBS中(zhōng)进行简单的编辑,并(bìng)在直播伴侣进(jìn)行篇幅调(diào)整后,利用其(qí)虚拟摄像头便可开启直播(bō)。其中“编辑”的重(zhòng)点在(zài)于加上多个干扰(rǎo)式的视(shì)频,调低透明度(dù),躲避平台(tái)官方(fāng)的审查。

进入半无人直播阶段,工具与软件都进一步(bù)升级(jí),对(duì)于消费者的迷惑性也更强。上述(shù)的操作虽(suī)然是人工操(cāo)作,但一(yī)旦(dàn)编辑完(wán)成便开启“挂播”模式,达人无法(fǎ)编辑视频进行二度干预;但半无(wú)人直播在(zài)绿(lǜ)幕(mù)直(zhí)播软件(jiàn)的支持下,真人(rén)随时(shí)可(kě)以入镜,让带货效果看起来(lái)更逼真,同时(shí)也(yě)让平台的处罚判定精确度大(dà)大(dà)降低。

在(zài)软(ruǎn)件的相互配合下,一个“直播间”就搭建好了,只要设置(zhì)了“循(xún)环(huán)”,达人选择的带货视频(pín)将一直播放,只要用户下(xià)单便可坐(zuò)收佣金,唯一需要(yào)注意的就是以各种手段逃避平台的监管,因此近期(qī)“幽(yōu)灵带货”受到(dào)了狂热的(de)追(zhuī)捧(pěng),甚至有人(rén)花高价(jià)购买课程学(xué)习,但并没有得(dé)到太好的反馈——“老手(shǒu)”毕竟(jìng)是少数(shù),僵硬的背景、评论区(qū)多(duō)次重复(fù)也毫无反应的“主播”,怎么都没有实实(shí)在在的互动性真(zhēn)人带货来得(dé)有(yǒu)感染力(lì)。

“幽灵带(dài)货”隐(yǐn)匿教学骗局(jú)

当无人直(zhí)播(bō)被(bèi)炒(chǎo)作(zuò)为(wèi)“下一个风口”,自然带着强(qiáng)大的诱惑力吸引了一个个投机者(zhě)。

在各平台搜索相(xiāng)关关键词,立刻能找到多个宣传“无人(rén)直播带货课程”的(de)账号(hào),且(qiě)定价几(jǐ)乎都集(jí)中在四位数,最高的宣称“价值7980元”。其统一的话术(shù)基本集中在“无门槛、无成本,有空就(jiù)能做”,暗示性地指向了学生与宝妈(mā)群体——而(ér)打开相关的投(tóu)诉(sù)页面时,的确受害者也多为(wèi)该(gāi)两者。调查发(fā)现(xiàn),无人(rén)直(zhí)播被曝光的骗局主要指向三个类型。

“货不对板”,明面(miàn)教“无(wú)人(rén)直(zhí)播”,实则(zé)传(chuán)授“剪辑秘诀”。某论坛(tán)上,一学生用户表示(shì)自己交了几千元的(de)学(xué)费,拿到了(le)一个层层包装(zhuāng)的精美PPT,但钻(zuān)研(yán)完后发现里面(miàn)只教了基(jī)础的剪辑技巧和流(liú)量引导方式(shì),所(suǒ)谓的“直播课程”对(duì)无人直播的细节要么避重就轻(qīng),要么巧(qiǎo)妙略过,该学生(shēng)表示“几千块打了水漂”。

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教了大致的(de)直播方式,但学员实践的账号迅速被封,且(qiě)无(wú)人为此售(shòu)后。部分课程的确把所谓的教程细节发了出来(具体集中在如何逃中国的三线城市有哪些 排名,中国的三线城市有哪些2022避(bì)平台监管),并(bìng)且大致做到(dào)了(le)“包教包会”,但让学员在平台(tái)的(de)监管(guǎn)铁拳之下打(dǎ)游击战,被封了(le)就重开,重开了(le)接着被封(fēng)。有学员(yuán)表示,自己跟(gēn)着教程大致(zhì)学(xué)会(huì)了如何(hé)开直播,但被迅速识别不合规,试一(yī)次(cì)被(bèi)封一次——然而这种本质就违规(guī)的(de)课程并没有任(rèn)何售(shòu)后可言。

更(gèng)有甚者直接虚假(jiǎ)宣传(chuán),连糊(hú)弄都省略(lüè)了,宣称“不满意无理由退款”,但(dàn)拿(ná)了(le)钱直接跑路。

能吸引到(dào)众多的投机者(zhě),“老(lǎo)师”当然有自(zì)己(jǐ)的套(tào)路。《知识经济(jì)》联系到的一位“老(lǎo)师”在朋友圈(quān)表示,只(zhǐ)要准备(bèi)好话术(shù)与道具,“7天内便可直接开播(bō)赚钱”,更是在朋友圈高频率(lǜ)地发学生的利润截图,搭配“给(gěi)自己(jǐ)一点生活(huó)的底气”“赚钱一定(dìng)要跟对趋(qū)势”等游说话术,看上去极具诱惑力。当你在凝望深渊,深渊也在凝视着你,当你用(yòng)他们教的话术试图在(zài)直播(bō)间引导(dǎo)他(tā)人(rén),实(shí)际上自己也(yě)被“老师”的(de)话(huà)术所(suǒ)引导着——这(zhè)就是“卖课教学(xué)”的(de)本质所在。

事(shì)实(shí)上,目前的无人直(zhí)播本身就是在灰(huī)色边(biān)缘游荡的产物,传授这种手(shǒu)段亦是违(wéi)规(guī)的,“学费”被骗更是无处说理。当做好投机打(dǎ)算的(de)那一(yī)刻,就应该有(yǒu)竹篮打水一场空的(de)心理准备(bèi)。

平台(tái)出手

一旦无人(rén)直播泛滥,无(wú)疑(yí)将成为毒(dú)瘤般(bān)的(de)存在,平台(tái)内(nèi)部的稳定生态以及(jí)外部的口碑都将受到重(zhòng)大影响。

最直接的后果是侵(qīn)犯平台内真人(rén)主播的合法权益,打击(jī)直播的(de)积极性(xìng)。目前无人直播普(pǔ)遍存在(zài)着盗用他人视频来直播的现象(xiàng),对于被盗(dào)播的(de)真人主播而言,不仅要(yào)为自(zì)己所带货(huò)的(de)产(chǎn)品负责,还在(zài)不知情的情况下(xià)替(tì)“幽灵直播(bō)间(jiān)”背了锅。无人直播没有信(xìn)用保障可言,一(yī)旦商品(pǐn)出现问题,真人主播(bō)的信(xìn)誉也将连带受到影(yǐng)响(xiǎng)。与(yǔ)此同时,频繁被盗用形象中国的三线城市有哪些 排名,中国的三线城市有哪些2022,也将影(yǐng)响其直(zhí)播的积极性(xìng)。

对于平台本身而言,内(nèi)部(bù)的直播生态(tài)将(jiāng)被(bèi)破(pò)坏,虚(xū)假(jiǎ)售(shòu)卖(mài)等(děng)乱(luàn)象横(héng)行。尤其是对于淘宝这类重度依赖直播带货、货源更独立的(de)平(píng)台,无人直(zhí)播将(jiāng)严重影响(xiǎng)带(dài)货的互(hù)动性与交(jiāo)流感,付款(kuǎn)不发货、货不对板等(děng)问题将大大影(yǐng)响消(xiāo)费(fèi)者的消费体验;对于(yú)抖音一(yī)类短视频起(qǐ)家的平台,无人直(zhí)播让消费者的售前售(shòu)后都无(wú)法(fǎ)获得保障(zhàng),对平台的信(xìn)任度降低,不(bù)利于其电商业务(wù)的进一步发展。

对于无人(rén)直播(bō)存在的乱象,目前尚未有(yǒu)平台发布系(xì)统化的惩处条例,但对相关(guān)违规情况均进行(xíng)了(le)细(xì)化(huà)的处(chù)理,大(dà)致分为违(wéi)规警告与封锁直播(bō)间两种处罚。在抖音,若检测(cè)出直播中存(cún)在(zài)音频循环、话术利益诱导等情况,都(dōu)将判定其为违规行为,并(bìng)及时断(duàn)播。多次违规后(hòu),直(zhí)播(bō)间将存在(zài)被封(fēng)禁的风险(xiǎn),甚至该账号将永久无(wú)法再度开播。2022年9月,抖音再度更新(xīn)《直播行(xíng)为规范(fàn)》,亦体现(xiàn)出其加(jiā)强打(dǎ)击违规直播间的决心。

淘宝直播则重在处(chù)罚(fá)使(shǐ)用无人直播的店家(jiā)。淘宝支持对盗播、无人播等行为进行举报,若检测(cè)出相关违(wéi)规行为,店家将被扣除信(xìn)誉(yù)分,严(yán)重者店铺(pù)一并关闭。

从平台的态度可(kě)以看到,对无人(rén)直播的监管仍然趋严。若未来能有针对性的条例(lì)或处(chù)理办(bàn)法实施,也(yě)许将有助(zhù)于更高效地肃清乱象。

无人直(zhí)播(bō)的未(wèi)来方向

目(mù)前的无人直(zhí)播,似乎浑身都写满了“不靠谱”三个字,但究其根本,是由于(yú)其被(bèi)投机滥用,以损害他人利益(yì)为(wèi)前提来(lái)攫取利(lì)益。无人直播本(běn)身也许并(bìng)非是不可为的(de)方向。

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在(zài)数字产业飞速发展的(de)今天,虚拟人与AI技术都(dōu)逐(zhú)渐为电商行业所接纳,并投入到实际应用中。虚拟偶(ǒu)像洛天依、屈晨曦等(děng)都曾现(xiàn)身直播(bō)间(jiān)带(dài)货,不(bù)仅满(mǎn)足了用户的新鲜感(gǎn),开播时间长、人设稳定且(qiě)干(gàn)货丰富的特(tè)质让销量连(lián)连增长,为(wèi)数字产业与电(diàn)商融合展现(xiàn)出(chū)了(le)优秀的范本。未来的无人直(zhí)播若能与数(shù)字技术相结合,也许(xǔ)将呈现出一(yī)个更完(wán)整的(de)雏(chú)形。虚拟人在幕(mù)前带货,人工(gōng)智(zhì)能(néng)则可作(zuò)为客服提供服务。不仅更高(gāo)效和精准,还能升级消费者的观看体(tǐ)验(yàn)。

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但门槛高、成本高与对技术条(tiáo)件(jiàn)的要求,都预示着该产(chǎn)业的成熟还(hái)非常需要时间。如今已经(jīng)有公司对(duì)此进(jìn)行尝试,但在虚拟人的背后(hòu),选品(pǐn)与货(huò)源问题(tí)仍然(rán)需要真(zhēn)人斟酌;同时虚拟人的灵(líng)活度与(yǔ)交互能力,目前尚(shàng)且(qiě)无法(fǎ)达(dá)到真(zhēn)人的水准。因此全自(zì)动的(de)无人(rén)直(zhí)播虽然前景可观,但要想(xiǎng)合规地(dì)正式进入市场,仍然任重道远。

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