又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持蜗牛是不是昆虫类px;'>蜗牛是不是昆虫类续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师(shī)的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能(néng)行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影(yǐng蜗牛是不是昆虫类)响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 蜗牛是不是昆虫类