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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出(chū)转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zh板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示uān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方(fā板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示ng)案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市(shì)，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际(jì)情况实施(shī)。

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