又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上(shàng)还(hái)要给客户(hù)解释。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可邵阳学院是几本大学(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司(邵阳学院是几本大学sī)的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发(fā)情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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