4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了height: 24px;'>魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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