交(jiāo)通运(yùn)输部办公(gōng)厅、工业和(hé)信息化部办公厅、公(gōng)安(ān)部办(bàn)公(gōng)厅、国家市场监督管(guǎn)理(lǐ)总(zǒng)局办公(gōng)厅、国家互联(lián)网信息办公(gōng)室秘书(shū)局(jú)发布切(qiè)实做好(hǎo)网约车(chē)聚合平(píng)台规范管理有关工作(zuò)的通知，压(yā)实(shí)企业责任，保障乘(chéng)客和(hé)驾(jià)驶员合法权益。督促网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平台及合作网约车平合公司(sī)如(rú)实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导网约车(chē)聚合(hé手机话费交了能退吗)平(píng)台及合作网(wǎng)约车(chē)平台公(gōng)司结合各自服务(wù)内容，依法建立(lì)健(jiàn)全咨询服务和投诉处理的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶员的咨询(xún)投(tóu)诉。各(gè)地有关(guān)部(bù)门要(yào)根据法定职责保持打击非法(fǎ)营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为的网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平(píng)台(tái)公司(sī)要公开曝光。

　　各(gè)地(dì)交通运输、市场监管(guǎn)等部门要督促网约车聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车平台公(gōng)司落实(shí)明码(mǎ)标价等要求，不得以不(bù)正当价格行为扰乱市场秩序(xù)；督(dū)促网约车聚合平台不得干预网约车(chē)平台公司价(jià)格行(xíng)为，不(bù)得直接(jiē)参与车辆调度及驾驶员管理(lǐ)，维护(hù)公平竞争市场秩序。

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