11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行(xí旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释ng)程和(hé)计(jì)费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释始提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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