4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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