11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开(kāi)少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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