4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构(第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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