4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也翻译，仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也议论文(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(q仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也翻译，仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也议论文iáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也翻译，仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也议论文94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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