4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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