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　　12345政务(wù)服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微(wēi)信等方(fāng)式组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为民(mín)服务(wù)水平(píng)，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各部(bù)门设立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查(chá)等(děng)非紧(jǐn)急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协委员的(de)民主监督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及(jí)各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的(de)监(jiān)督和多种形式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及(jí)意(yì)见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法人和其(qí)他(tā)组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响经济社(shè)会发展的违法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的(de)表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会的决议，以及上级(jí)国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规(guī)定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行(xíng)政区域(yù)内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和(hé)财(cái)政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的(de)财(cái)产，保(bǎo)护公民(mín)私人所(suǒ)有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数(shù)民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区(qū)域(yù)自(zì)治，帮(bāng)助(zhù)各(gè)少数民(mín)族发(fā)展政治、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关交办(bàn)的其他(tā)事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条规定的(de)国务(wù)院行政(zhèng)管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根据全国(guó)人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院应当(dāng)及时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的公共服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自然人、法人(rén)和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合(hé)必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各级各部门设立的(de)面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民(mín)意调查等(děng)非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督(dū)和(hé)政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社会(huì)公众进(jìn)行(xíng)公示(shì)，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单(dān)位办(bàn)理情(qíng)况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的(de)监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)1cc的水等于多少克，1cc水是多少克服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害(hài)群(qún)众生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公共(gòng)财(cái)产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社(shè)会发展的违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人(rén)员(yuán)在(zài)办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级(jí)人民代表大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的(de)决定(dìng)和(hé)命1cc的水等于多少克，1cc水是多少克令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级(jí)人(rén)民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划(huà)、预(yù)算，管理本行(xíng)政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的(de)财产，保护(hù)公(gōng)民(mín)私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊重(zhòng)少(shǎo)数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数(shù)民(mín)族聚居的地(dì)方(fāng)依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济和文(wén)化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女的(de)男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办的其(qí)他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需要(yào)制定行(xíng)政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务(wù)院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员会的(de)授权决定先(xiān)制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实(shí)践(jiàn)检验，制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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