4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(à乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思o)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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