4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博(bó)热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微(引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台(tái)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一(yī)名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示(shì)质疑后(hòu)，一(yī)名男(nán)性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频(pín)上传网络后引发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失(shī)职(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努(nǔ)力(lì)为每(měi)位朋友(yǒu)提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述(shù)回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工(gōng)作人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展开(kāi)了调(diào)查，在此(cǐ)我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地(dì)。

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