女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束　又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易的答(dá)复(fù)。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户(hù)经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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