4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充(大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年chōng)分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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