国(guó)泰航空(kōng)周二晚间(jiān)发布(bù)最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘(chéng)客和社会各(gè)界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于事件的(de)调查，并依据(jù)公司的(de)规(guī)章制(zhì)度，对三位涉事(shì)的空中服(fú)务(wù)员(yuán)予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个(gè)别员(yuán)工严重(zhòng)违反公司规章制度及(jí)道德(dé)准(zhǔn)则的行为(wèi)，国泰航空将秉结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音持“零(líng)容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重(zhòng)新审(shěn)视(shì)我们的服务流(liú)程(chéng)、人员(yuán)培训和相(xiāng)关制度，进一(yī)步(bù)提升国泰航(háng)空的服务品质；其中最重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自不同背景及(jí)文化的旅客(kè)，在所(suǒ)有(yǒu)结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音的服务地区均提(tí)供专业且一致的(de)服务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社(shè)会各界对于国泰航空(kōng)的持续(xù)关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提(tí)供更(gèng)加满(mǎn)意的旅(lǚ)行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络(luò)平台(tái)举报国泰航(háng)空空乘(chéng)歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港(gǎng)，恰好坐(zuò)在最后一排(pái)乘务(wù)员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛(máo)毯的英文， 那他们结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音就(jiù)不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排旅客(kè)努力使用自己会的(de)英文(wén)单词(cí)想要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取(qǔ)笑。”该网友称。位(wèi)于(yú)该网友前排(pái)的乘(chéng)客在(zài)尝试(shì)用英文询问(wèn)空乘如何填写入(rù)境卡时，同(tóng)样得(dé)到(dào)了无比不耐烦的(de)回答(dá)。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰(tài)航空一直以来致(zhì)力于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品质的服务，对(duì)于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进一(yī)步了解情况，并会(huì)进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在此(cǐ)，我(wǒ)们对于此事(shì)件给大家带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国泰航(háng)空再(zài)次发微博回(huí)应(yīng)歧(qí)视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的飞(fēi)行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒体也下场表(biǎo)态该事(shì)件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发放或根(gēn)据乘(chéng)客需(xū)求提供(gōng)毛毯，是机上服务的(de)常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服务需(xū)求也(yě)在航司规定(dìng)的服务(wù)范围内，空乘(chéng)却(què)装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲(cháo)笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤(yuè)语的乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音