4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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