又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不(bù)开(kāi)，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部(bù)人(rén)员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易(yì)大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量(liàng)也都试(shì)了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于(精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字yú)期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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