4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报n是正极还是负极，L是正极还是负极告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营n是正极还是负极，L是正极还是负极收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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