又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了(le)问题，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022和客户是服务2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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