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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转人(rén)工六朝是指哪六朝或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他(tā)业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yu六朝是指哪六朝è)1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快六朝是指哪六朝递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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