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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验(yàn)书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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