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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的(de)中国企敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情(qíng)况实(shí)施。

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