4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很(hěn)贴心(xīn)地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前(qián)询(xún)问(wèn)，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们(men)真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截(jié)图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄(c华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约héng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任(rèn)何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服(fú)务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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