一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得了代码、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完(wán)成学(xué)术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了(le)各行各业的(de)无限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报(bào)道记者(zhě)就此向金融从业人员发起(qǐ)采访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做催(cuī)收、营(yíng)销(xiāo)、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的(de)应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台上，淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我(wǒ)们的生(shēng)命带(dài)来了基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它(tā)不由基因驱使，而(ér)是一(yī)种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充满(mǎn)浪(làng)漫(màn)主义(yì)色(sè)彩(cǎi)，从生命的角度对(duì)亲(qīn)情(qíng)做出(chū)了不(bù)一样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情(qíng)信用(yòng)卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文(wén)，这两句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需(xū)求出发，对(duì)内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术(shù)来生成内(nèi)容）模型(xíng)生成(chéng)特性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开了(le)有趣、有意义的(de)实(shí)验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许(xǔ)可以问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上(shàng)，还真(zhēn)的有(yǒu)人这(zhè)么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研(yán)究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报(bào)告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从(cóng)结果来(lái)看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模(mó)式形成(chéng)的报告(gào)仍具(jù)有以下问题(tí)：在标点和术语(yǔ)方面存在(zài)明(míng)显错误、无法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不(bù)清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产(chǎn)品咨询知识(shí)库等方面(miàn)应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成。在技术(shù)门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行(xíng)金(jīn)融科技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅(chàng)想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行客服被提及(jí)得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得上是(shì)人(rén)工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司(sī)技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰(jié)在接受21世纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的(de)对话(huà)能力和(hé)底层的大规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关于对话(huà)能(néng)力(lì)，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关(guān)于语(yǔ)言模型能(néng)力，除(chú)了生(shēng)成对话、生成图(tú)片外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现(xiàn)出了思(sī)维链(liàn)推理能力，在提示下它(tā)可以将(jiāng)复(fù)杂的任务分(fēn)解成一步(bù)步的子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还能替(tì)代简(jiǎn)单重复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案(àn)撰写(xiě)、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互的内容可(kě)能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到可以应(yīng)用这个程(chéng)度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团(tuán)发(fā)布研(yán)报称之为“史上增(zēng)长最快的消(xiāo)费者(zhě)应(yīng)用(yòng)”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以(yǐ)通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善(shàn)运营并为客(kè)户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化客户(hù)服务任务，回答常见问题(tí)或提供(gōng)有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行能够(gòu)快速轻松地(dì)获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和通用(yòng)，从而(ér)使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在(zài)金(jīn)融应用场景下不是(shì)简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还(hái)要(yào)有(yǒu)领(lǐng)域(yù)知识的注入，要兼顾(gù)答案的准(zhǔn)确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一(yī)本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行(xíng)业研究报告也不难看出(chū)，该(gāi)技术还有待完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而(ér)是需要人(rén)工(gōng)配合(hé)。一位银行的技术负责人(rén)向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用(yòng)真正落(luò)地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模(mó)型(xíng)无疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但(dàn)同时面临(lín)着一些挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出(chū)来的(de)，这意味着它在回(huí)答(dá)问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似(shì)的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告(gào)诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升效率的工具，解(jiě)答人们的各种问(wèn)题、创(chuàng)造出大学(xué)水平论文，甚至(zhì)编(biān)写代码。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于(yú)实施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行(xíng)业来说，既(jì)可以用来(lái)编写网络(luò)钓鱼、生成(chéng)恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误(wù)内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为(wèi)，从安(ān)全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需采(cǎi)取针(zhēn)对性(xìng)的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活(huó)动(dòng)和恶(è)意代码(mǎ)，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶(è)意人(rén)员利用其(qí)生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的(de)门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次