4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工(gō事出有因必有妖下一句怎么回，事出反常必有妖,人若反常必有刀,言不由衷定有鬼ng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和(事出有因必有妖下一句怎么回，事出反常必有妖,人若反常必有刀,言不由衷定有鬼hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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