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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人和(hé)其(qí)他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分(fēn)类整合(hé)各级各部门设立(lì)的面(miàn)向(xiàng)公(gōng)众(zhòng)提供(gōng)业务(wù)查询(xún)、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代(dài)表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的(de)民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各(gè)部门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适当方式(shì)向社(shè)会(huì)公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批(pī)示督办等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和多种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定(dìng)、办事流程和其(qí)他公(gōng)共服(fú)务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展的违法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

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　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部(bù)门的不(bù)适当的指示和下级人民政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所有的(de)财产和劳(láo)动群众集(jí)体(tǐ)所有(yǒu)的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人(rén)所有的合(hé)法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权(quán)利(lì)和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊(zūn)重(zhòng)少数民(mín)族的(de)风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各少(shǎo)数(shù)民族(zú)发展政治、经(jīng)济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民(mín)共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国(guó)务(wù)院(yuàn)根据宪法和(hé)法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定(dìng)行(xíng)政法规(guī)的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决定先制定的(de)行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府设立的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等(děng)方(fāng)式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高(gāo)为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分类(lèi)整合(hé)各级各部(bù)门(mén)设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协委员的(de)民主监(jiān)督(dū)，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办(bàn)理情况，并(bìng)通(tōng)过(guò)适(shì)当方式(shì)向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的(de)投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政一个立一个羽念什么字(zhèng)职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群(qún)众生命财产安全、危害(hài)公共财产安(ān)全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事(shì)业(yè)和财(cái)政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民(mín)族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳(láo)动群众集(jí)体所有(yǒu)的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权(quán)利和尊(zūn)重少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区(qū)域内各少(shǎo)数(shù)民族聚(jù)居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需要(yào)制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会制定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会的(de)授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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