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　　12345政(zhèng)务(wù)服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式(shì)组(zǔ)成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民服(fú)务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级各部(bù)门设立的面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急(jí)类(lèi)政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等多(duō)种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的(de)督(dū)办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策(cè)规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其(qí)他组织危害(hài)群众生(shēng)命财产(chǎn)安(ān)全、危(wēi)害公(gōng)共(gòng)财产安(ān)全、影响经济(jì)社会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事(shì)效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属(shǔ)各工作(zuò)部(bù)门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级(jí)人(rén)民(mín)政府的不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定(dìng)任(rèn)免、培训(xùn)、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济(jì)和(hé)社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人(rén)身权(quán)利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内(nèi)各(gè)少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民(mín)族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文(wén)化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律赋予妇(fù)女的(de)男女(nǚ)平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国(guó)人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根据(jù)全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制(zhì)定的(de)行政法规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验(yàn)，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便民(mín)热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热(rè)线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立的(de)面(miàn)向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委(wěi)员的民挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信主监督(dū)，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式(shì)，对(duì)承(chéng)办单位办理情况(kuàng)进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的(de)监(jiān)督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群(qún)众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和(hé)其他组织危害(hài)群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事(shì)效(xiào)率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行政机关的决(jué)定(dìng)和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国(guó)家(jiā)行政机(jī)关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境(jìng)和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全(quán)民所有(yǒu)的财(cái)产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民私人所有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实(shí)行区域(yù)自治，帮助各(gè)少数民族(zú)发(fā)展政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平(píng)等、同(tóng)工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务(挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信wù)院(yuàn)根据宪法和(hé)法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就(jiù)下(xià)列事项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规(guī)定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九(jiǔ)条规(guī)定的国务院(yuàn)行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)的授(shòu)权(quán)决定先制(zhì)定的行政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件成熟时，国(guó)务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务(wù)委员会制定法律。

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