4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计1裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思7.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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