4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法外科鼻祖是谁？、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截外科鼻祖是谁？(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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