4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi蜡的熔点是多少度)一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(z蜡的熔点是多少度hǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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