又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时(shí)的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。<传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些/p>

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情(qíng)况传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的(de)客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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