11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行Ap奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗p异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号(hào)及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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