一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了代码、作得了(le)诗(shī)，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业(yè)的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金(jīn)融(róng)行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报(bào)道(dào)记者就此向金(jīn)融从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有人(rén)并不乐(lè)观，也(yě)有人表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落地于哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞(wǔ)台上，我们(men)都(dōu)是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给(gěi)我们的(de)生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度(dù)对(duì)亲情做出了不(bù)一样的(de)阐述(shù)。如果(guǒ)不透露答案，你能(néng)想到这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在(zài)官方微(wēi)信公众号发(fā)布了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出(chū)于此(cǐ)。据了(le)解，这是金(jīn)融行业首次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不(bù)能(néng)严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而是(shì)朱明(míng)杰(jié)博士等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信用卡合作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融(róng)产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的思考和理(lǐ)解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有意义的实(shí)验(yàn)。有金融(róng)业(yè)人士笑(xiào)称，“以后写不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人(rén)这么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行(xíng)业(yè)研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻(fān)译共花费约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等(děng)方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻(fān)译模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数(shù)据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在(zài)营销、运营(yíng)领域(yù)，用于宣传、接待(dài)以及内容(róng)生成(chéng)。在(zài)技术门槛(kǎn)下降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金(jīn)融科(kē)技负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会(huì)考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客服(fú)被提(tí)及得更多。有(yǒu)人认(rèn)为(wèi)，“当(dāng)前的电子客服(fú)，并(bìng)不能(néng)称得上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对(duì)于这一点，某金融科技公司(sī)技术(shù)专(zhuān)家告(gào)诉21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的落地(dì)点，能聊得下去，比(bǐ)现在(zài)这种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话能力和(hé)底层(céng)的大规模语言(yán)模型能力。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域(yù)对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培(péi)训(xùn)、线上营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言(yán)模型能力，除了(le)生成对话、生(shēng)成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌(yǒng)现出了(le)思(sī)维链推理能力(lì)，在(zài)提示(shì)下它可以将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务。这就(jiù)大幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简单重复(fù)的(de)体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比(bǐ)如(rú)：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度(dù)，因为还(hái)在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用，无(wú)论是银行(xíng)，还(hái)是科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十分(fēn)谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出(chū)就(jiù)在社交媒(méi)体走红诫勉谈话影响期是多长时间，诫勉谈话受影响吗。瑞银(yín)集团发布(bù)研报称之(zhī)为“史上增(zēng)长最快的消(xiāo)费(fèi)者(zhě)应用”，5天(tiān)注(zhù)册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用(yòng)了(le)2个(gè)多诫勉谈话影响期是多长时间，诫勉谈话受影响吗月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何(hé)才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动(dòng)化客户服务(wù)任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供有关(guān)产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让(ràng)客户服(fú)务代表(biǎo)腾出(chū)时(shí)间专注于更复杂(zá)或高价值(zhí)的任务，从而提(tí)高(gāo)整体效(xiào)率和客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻(qīng)松地获得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做出更明(míng)智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大和(hé)通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是(shì)简单(dān)的(de)闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复(fù)，还要有领域知识(shí)的注入，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡(hú)说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究(jiū)报(bào)告也不难看出(chū)，该(gāi)技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是(shì)需要人工配(pèi)合。一位(wèi)银(yín)行的技术负责人向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的(de)科技成果，但同(tóng)时(shí)面临(lín)着一些挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训练出来的(de)，这意味着它在(zài)回答问(wèn)题可能存(cún)在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他(tā)类似的(de)模型可能(néng)被用于(yú)恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚(xū)假信息(xī)和(hé)滥用个人信(xìn)息。

虎符智库(kù)研(yán)究员(yuán)李(lǐ)建平告诉记者，如(rú)同其(qí)他人工智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题(tí)、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的(de)有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等(děng)），部(bù)分原因(yīn)是模型目前仍然会(huì)生(shēng)成一些虚(xū)假错误内容，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对于如(r诫勉谈话影响期是多长时间，诫勉谈话受影响吗ú)何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问题，他认为，从安全(quán)防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意(yì)活动(dòng)的门槛。

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