4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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