4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及(台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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