4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(móch2是什么基团，chch3ch3是什么基团)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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