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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客户(hù)端(duān)、微博(bó)、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公(gōng)共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服(fú)务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和(hé)其(qí)他组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调(diào)查等(děng)非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督和(hé)政协委员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办等(děng)多种方(fāng)式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督(dū)和(hé)多种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方(fāng)面(miàn)提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群(qún)众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工作人员在(zài)办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会的决议(yì)，以及(jí)上级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定(dìng)和(hé)命令(lìng)，规(guī)定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本(běn)行政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源(yuán)保护、城乡建设(shè)事业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事(shì)务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护(hù)公民私人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人(rén)身权利、民主权利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少数(shù)民族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经济和文(wén)化的(de)建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政机(jī)关交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共(gòng)和国立推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力法法》第六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就下列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规(guī)定的国务(wù)院行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)制定法律的事项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的(de)条件成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人(rén)民(mín)政(zhèng)府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部门(mén)设立的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服(fú)务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意(yì)调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协(xié)委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热(rè)线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示(shì)，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监(jiān)督和多种形(xíng)式的督(dū)办，促使各(gè)单(dān)位认真履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非(fēi)紧急(jí)类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组(zǔ)织危害群(qún)众生(shēng)命财(cái)产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会(huì)的决(jué)议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政(zhèng)府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社会发展计(jì)划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护(hù)、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公民私人所有(yǒu)的合(hé)法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权利(lì)、民主权利(lì)和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地方(fāng)依(yī)照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等(děng)、同(tóng)工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力(fǎ)法(fǎ)》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的(de)事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应当及时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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