4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男性工作人(rén)员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠”蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的活(huó)动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋(péng)友提供好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道歉！

对(duì)于上(shàng)述(shù)回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能重新(xīn)免费送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得(dé)知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服务(wù)并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了(le)一(yī)下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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