落座、打开手机、扫码点菜，已经成为(wèi)不少人外出就餐(cān)时(shí)的潜(qián)意识动作。不过，你是否意识到(dào)，这一便捷(jié)行为(wèi)背(bèi)后可能藏(cáng)着猫(māo)腻：在一次(cì)次点(diǎn)击(jī)中，顾客的个人信息(xī)也(yě)被(bèi)“收割(gē)”。<机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息/p>

　　扫码点餐开通门槛低

　　近日，北京市消费者协会发布对“扫码强制关注(zhù)使(shǐ)用”现象(xiàng)的劝喻。其中提到，“必须使用(yòng)小程(chéng)序才能点餐”等扫码(mǎ)强制关注使用的现象在(zài)生活中并不少见。

　　在北京工作(zuò)的白领小张就经(jīng)常遇(yù)到这种(zhǒng)情况(kuàng)。“餐桌前坐定后，服务员(yuán)第一句就是请扫码点餐，当(dāng)提出能不能(néng)用纸质菜单时，服务员不是说(shuō)纸质(zhì)菜单菜品不全，就是需等(děng)较长时间，有的(de)干脆告诉你只能扫码点(diǎn)餐。”小(xiǎo)张回忆，“这不就是变相强制扫码(mǎ)点餐吗？”

　　如(rú)今，扫(sǎo)码自(zì)助点餐(cān)在餐饮业已(yǐ)得(dé)到推广。山东一家(jiā)虾火锅店的老板吕先生(shēng)向中新经纬表(biǎo)示，他的餐厅自(zì)2021年起就彻底告别纸质(zhì)菜单了，客人只(zhǐ)能扫桌边(biān)二维码(mǎ)进入小程序点(diǎn)餐。“这样做不仅节(jié)省(shěng)人力成本(běn)，省去沟通成本，还不(bù)容易出错，效率更高。此(cǐ)外，做一套扫码点餐系统也不贵。”吕(lǚ)先生(shēng)同(tóng)时表示，餐厅(tīng)实施扫码点餐以来，只有极个别顾客提出过(guò)异议(yì)，其他顾客(kè)都已(yǐ)经习(xí)惯成自然(rán)了。

　　据中新经纬了解，目前一家餐厅定制一个(gè)扫码点(diǎn)餐小程序门槛并不高，仅需(xū)花(huā)费数百元。

　　华斌（化名）之前在一家互联网(wǎng)公司(sī)做程(chéng)序(xù)员，2021年离职后(hòu)开了(le)一间工作室，专门为各种店铺定制点(diǎn)单小程序(xù)，其中餐饮店的扫码点(diǎn)餐小程序是(shì)用(yòng)户咨询得最多的(de)。

　　“扫码点餐现在很(hěn)普遍(biàn)，一桌一码，用户扫码进入小程序(xù)，点餐(cān)、结(jié)算、充值、堂食或自提都(dōu)可以选(xuǎn)择(zé)。开通(tōng)门槛也(yě)比(bǐ)较低，只需要(yào)提供营(yíng)业执照，费用的(de)话，小(xiǎo)程序申请加开通微(wēi)信支付共(gòng)400元，如果再(zài)开通支(zhī)付(fù)宝(bǎo)支(zhī)付额外付300元。”华斌介绍。

　　另一(yī)家(jiā)专门做餐饮小程序的店(diàn)铺负责(zé)人也介绍(shào)称，定制扫码点(diǎn)餐小程(chéng)序仅需399元，包括认证、搭建、设计等费用，餐饮店直接(jiē)上传商品就可以用。

　　不提(tí)供个(gè)人信(xìn)息不能吃饭？餐厅可自由设置

　　“只是点个菜(cài)而(ér)已，有必要非得扫码(mǎ)吗？”“点个菜为什么(me)还要我提(tí)供微(wēi)信昵称、手机号呢？”在(zài)社交平台上，不少(shǎo)网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示不解。

　　华(huá)斌说，在扫码(mǎ)点餐小程(chéng)序的后台，餐饮(yǐn)店老板(bǎn)可以(yǐ)做一(yī)些数(shù)据分(fēn)析(xī)，比如收入、销量等基础数(shù)据，当然也可以分(fēn)析会员充(chōng)值情况、顾客画像(xiàng)等。

　　那(nà)么如何(hé)获得顾客画像呢(ne)？华斌说，这些都可以通过后(hòu)台设置实现。

　　“首(shǒu)先，可以设(shè)置(zhì)不登(dēng)录(lù)无法点餐，登(dēng)录主要是获取微信昵(nì)称(chēng)、头(tóu)像，有的小(xiǎo)程序也会获取(qǔ)手机号。如果觉得这样做用户体验不好，还有其他办法，可在支付环节，设置开通会员可领小额优惠(huì)券，大部分用户(hù)会注册，这样就获取了用户的微信信息(xī)和手机号。当然餐厅也(yě)可(kě)以设置(zhì)成(chéng)直接点餐，获(huò)取这(zhè)些(xiē)信息的目的是方便以后运营，向顾客推送餐(cān)厅的(de)活(huó)动优惠信息。”华斌说。

　　吕先生也表示，当时业务人员曾告诉他(tā)可通过(guò)设置(zhì)获取(qǔ)顾客信息，且(qiě)信息越全面越有(yǒu)利于后(hòu)期分析客源。“我(wǒ)文(wén)化(huà)程(chéng)度有限，也不想搞这些，开通扫码点餐就图个方便，所以我(wǒ)们不(bù)提供个(gè)人信息也(yě)能点餐。”吕先生说(shuō)。

　　除了(le)被“收割”个人(rén)信(xìn)息，顾客每次点餐也都可以转变为小程序的流量，而商家可(kě)选择通过接收推广广告获取广告费用。

　　据一(yī)位小程序开(kāi)发者透露，点餐小程(chéng)序也可以接入(rù)第三方广(guǎng)告，顾(gù)客点击，餐饮店老板分(fēn)钱。“当(dāng)小程序的用户(hù)量达到1000以(yǐ)上时，就可以申请接(jiē)入广告，开屏(píng)广告或(huò)者插(chā)入小(xiǎo)程序中都可以，顾(gù)客点击(jī)或(huò)浏(liú)览，餐饮店(diàn)可以分(fēn)流量费。”

　　据一位餐(cān)饮(yǐn)店老(lǎo)板介绍，顾客点(diǎn)击一(yī)次他们分得的钱数并不固定，要(yào)看用户质量(liàng)，有时候点一下是几毛钱(qián)，有时(shí)候能达到一块多。“总的(de)来说，这(zhè)笔收入不多，一个月几百块钱，有比没有强。”

　　经纬(wěi)快评：

　　把顾客当“流(li机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息ú)量”，最终(zhōng)会失(shī)去顾客(kè)

　　针对存在已久的强制扫码点餐，顾客们怨声载道，相关(guān)部门组织也多次发(fā)文，提出“不得”强制。不过，即使用户自愿(yuàn)选择扫码(mǎ)点(diǎn)餐，这里面(miàn)也并非没有问题，还(hái)牵扯到个人信息(xī)的获(huò)取和使用。

　　为尽(jǐn)可(kě)能详细(xì)准确(què)地分析顾客画像、大范围准确地推送营销信(xìn)息，部分餐(cān)厅商(shāng)家通过(guò)设置扫码(mǎ)点餐(cān)小程序后台，获取顾客个(gè)人信息，内容有(yǒu)多有少，程(chéng)度有(yǒu)深有浅，导(dǎo)致了顾客(kè)必(bì)须提交个(gè)人信息，否(fǒu)则无法点餐的局(jú)面。

　　暂不论(lùn)强制(zhì)顾客扫码点餐(cān)、过(guò)度收集顾客(kè)个人信息已(yǐ)违(wéi)反(fǎn)相关法律规定，单是把(bǎ)顾客当成(chéng)冷冰(bīng)冰的“流量”，对整个餐饮业的经营环境和(hé)发展就已伤害满满。

　　在以(yǐ)服务为首要(yào)要求的餐饮业(yè)，顾客是一(yī)个个有温度的人，满(mǎn)足顾客需求(qiú)，提供(gōng)优良(liáng)的服务，应是(shì)餐饮业(yè)的共识。强制扫码点餐，实际上是阻碍了(le)餐(cān)厅与(yǔ)顾客之间有温度的交(jiāo)流，本应满足顾客(kè)个性需求(qiú)的便捷扫码变(biàn)成了“消费烦恼”。

　　而过度(dù)收集个人信息则(zé)更恶(è)劣，实际上(shàng)是(shì)在违反诸(zhū)多法律规定(dìng)的基(jī)础(chǔ)上，将顾客当成(chéng)了餐厅(tīng)经营营销(xiāo)的流(liú)量(liàng)工(gōng)具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需要(yào)明(míng)确，首先强制扫(sǎo)码点餐(cān)不合理不合法(fǎ)，消费者有权抵(dǐ)制(zhì)；其次，扫(sǎo)码(mǎ)点餐过度(dù)索权亦违反相关法律规定。对餐饮商(shāng)家来说(shuō)，强制扫(sǎo)码点(diǎn)餐获取顾客信息，看似“圈(quān)粉”，获得(dé)了流量，实(shí)则“脱粉”，最终失(shī)去顾客(kè)。商(shāng)家唯有意(yì)识到最好的营(yíng)销手(shǒu)段是高质量(liàng)的服务，才能真正留住客户。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息