又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部(bù)人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务(wù)人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思有技术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思