金融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按(àn)照《房地(dì)产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所(suǒ)在(zài)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务(wù)内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确(què)定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人(rén)签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人个(gè)人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户(hù)个人(rén)信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)。未经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业(yè)性(xìng)短信息(xī)或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事(shì)人(rén)提出明确(què)要(yào)求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构将(jiāng)经纪(jì)服务费(fèi)用纳入(rù)交易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定(dìng)明(míng)码(mǎ)标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相(xiāng槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐)关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健(jiàn)全(quán)行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业(yè)人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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