国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航(háng)空行政总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰航(háng)空，就有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响(xiǎng)的乘客和不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事件(jiàn)的调查，并依(yī)据(jù)公司的规章制度，对三(sān)位(wèi)涉事的空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严(yán)重违反公(gōng)司规章(zhāng)制度及道(dào)德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同(tóng)类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的(de)工作小组作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人员培训和相(xiāng)关(guān)制(zhì)度，进一(不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)yī)步提(tí)升国泰航空的(de)服务品质(zhì)；其中最(zuì)重要(yào)的，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的服务地区(qū)均提供专(zhuān)业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航(háng)空的持续(xù)关注和监督，我们必将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在(zài)网(wǎng)络(luò)平台举报国泰航(háng)空空乘(chéng)歧视非英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都(dōu)飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空(kōng)乘人员在飞机飞行过(guò)程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是前排(pái)旅客(kè)努力使用自己(jǐ)会的英文(wén)单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的(de)’乘(chéng)务员拿毛(máo)毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问(wèn)空乘如(rú)何(hé)填写(xiě)入境卡(kǎ)时，同样(yàng)得到了(le)无(wú)比不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有关(guān)旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一直以来致力(lì)于为旅客(kè)提供高(gāo)品质的服务，对于此(cǐ)次事件高度重视(shì)。我(wǒ)们已经联系相关(guān)旅客进一步(bù)了解情况，并(bìng)会进行严肃调(diào)查处理(lǐ)。在此，我们对于(yú)此事件给(gěi)大家带来的(de)困(kùn)扰再(zài)次致(zhì)以(yǐ)深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航空再次发微博回应歧(qí)视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的(de)飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了(le)网(wǎng)友的集(jí)体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下场(chǎng)表态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘(chéng)客(kè)需求提(tí)供(gōng)毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明能听懂乘客的(de)话，相(xiāng)关服(fú)务需求也在(zài)航司规定的服务(wù)范(fàn)围(wéi)内(nèi)，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻(chè)尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)