4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(ni告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗àn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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