11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣浴资都包括什么 浴资是门票吗(kòu)费等问题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心(浴资都包括什么 浴资是门票吗xīn)受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳浴资都包括什么 浴资是门票吗定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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