4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。20如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗22年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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