4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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